Условия использования
1. Предмет соглашения
Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») регулируют доступ и использование платформы SmartBoxAI (далее — «Платформа», «Сервис») — программного обеспечения как услуги (SaaS).
SmartBoxAI — универсальная SaaS-платформа AI-виджетов для сайтов B2B-клиентов: продажа товаров, оказание услуг, консультации, сбор заявок, запись на приём и другие сценарии, настраиваемые владельцем бизнеса.
Регистрируя аккаунт или используя Сервис, вы (далее — «Клиент», «Пользователь») принимаете настоящие Условия. Если вы не согласны — не используйте Платформу.
2. Описание Сервиса
Платформа предоставляет Клиенту:
- личный кабинет для настройки виджета (тексты, оформление, каталог, FAQ, сценарии);
- ключ виджета для встраивания на сайт Клиента;
- AI-диалог с посетителями сайта на основе настроек Клиента;
- сбор и хранение заявок (лидов), уведомления (при настройке);
- опционально — модуль онлайн-записи с интеграцией Google Calendar.
Функции Сервиса могут изменяться и дополняться. Мы стремимся уведомлять о существенных изменениях через кабинет или email.
3. Регистрация и аккаунт
- Клиент предоставляет достоверные данные при регистрации и поддерживает их актуальность.
- Клиент несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия под своим аккаунтом.
- Один аккаунт предназначен для одного бизнес-проекта, если иное не согласовано отдельно.
- Мы вправе приостановить или удалить аккаунт при нарушении Условий или злоупотреблениях.
4. Права и обязанности Клиента
Клиент вправе:
- использовать Сервис в рамках выбранного тарифа/договорённостей;
- настраивать виджет под свои бизнес-процессы;
- подключать и отключать интеграции, включая Google Calendar.
Клиент обязуется:
- использовать Сервис законно и добросовестно;
- соблюдать 152-ФЗ и иные нормы в отношении данных посетителей своего сайта;
- получать необходимые согласия посетителей на обработку ПДн (в т.ч. через текст в виджете);
- не использовать виджет для спама, мошенничества, распространения незаконного контента;
- не пытаться обойти технические ограничения, взломать или перегрузить Платформу;
- иметь право встраивать виджет на сайты, к которым подключает Сервис.
5. Google Calendar
Интеграция с Google Calendar — опциональная. Подключение выполняет сам владелец бизнеса в личном кабинете, авторизуя свой Google-аккаунт.
При включении записи:
- Сервис читает занятость календаря для показа свободных слотов;
- создаёт и обновляет события записи посетителей сайта Клиента;
- не использует данные календаря вне указанных функций.
Клиент понимает, что использование Google Calendar регулируется также условиями Google. Клиент несёт ответственность за выбор календаря, рабочих часов и подтверждение записей со своими клиентами.
Клиент может отключить интеграцию в кабинете или в настройках Google в любое время.
6. Интеллектуальная собственность
- Платформа, код, дизайн кабинета, бренд SmartBoxAI принадлежат правообладателю Сервиса.
- Клиенту предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервиса на срок действия договора.
- Контент, который Клиент загружает (товары, FAQ, тексты), остаётся собственностью Клиента.
- Клиент предоставляет нам право обрабатывать такой контент для оказания Сервиса (в т.ч. передачи фрагментов AI-провайдеру для ответов виджета).
7. AI-ответы и ограничение ответственности
Ответы виджета генерируются с помощью технологий искусственного интеллекта на основе настроек и данных Клиента. AI может допускать неточности. Клиент обязан проверять критически важную информацию (цены, медицинские и юридические советы и т.п.) и при необходимости корректировать промпты и сценарии.
Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы не гарантируем бесперебойную работу 100% времени, но прилагаем разумные усилия для поддержания доступности.
Мы не несём ответственности за убытки Клиента или третьих лиц, возникшие из-за: содержания ответов AI; действий посетителей сайта; сбоев Google, Telegram, почты или сети Интернет; неверных настроек Клиента.
Совокупная ответственность оператора Сервиса перед Клиентом ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за Сервис за последние 3 (три) месяца, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
8. Тарифы и оплата
Условия тарификации, пробного периода и порядок оплаты определяются на сайте, в кабинете или отдельным договором/счётом. Неоплата может повлечь ограничение или приостановку доступа к Сервису.
9. Конфиденциальность
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
10. Приостановка и прекращение
- Клиент может прекратить использование, удалив аккаунт или прекратив оплату (если применимо).
- Мы можем приостановить Сервис для технического обслуживания с уведомлением, когда это возможно.
- Мы можем расторгнуть доступ при существенном нарушении Условий.
11. Изменение Условий
Мы вправе изменять Условия. Новая редакция публикуется по адресу https://www.smartbox-ai.ru/terms. Продолжение использования после публикации означает согласие с изменениями, если иное не требуется законом.
12. Применимое право и споры
К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения оператора Сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами.
13. Контакты
По вопросам Сервиса и настоящих Условий:
Email: support@smartbox-ai.ru
Сайт: https://www.smartbox-ai.ru